Abres la app, eliges qué te pasó y tu ubicación sale sola. Un miembro verificado cercano acepta y lo ves acercarse en el mapa. Cuando llega y resuelve, confirmas desde la app y recién ahí se le libera el pago.

Es otro miembro verificado de la red, no un mecánico de taller. Le validamos identidad, licencia vigente y récord. Llega a resolverte lo puntual: batería, llanta, combustible o llaves adentro. Si el carro necesita taller, ahí entra la grúa.

Depende de qué tan cerca haya un miembro disponible. En zonas con buena densidad son minutos; en zonas donde todavía tenemos pocos miembros puede tardar más. Preferimos decírtelo así antes que prometerte un tiempo que no controlamos.

La red funciona con los miembros que estén disponibles en ese momento. De madrugada hay menos gente conectada, así que la espera puede ser mayor. No te vamos a vender un 24/7 que todavía no podemos garantizar.

Arrancamos en Ciudad de Panamá y alrededores. En el interior la red todavía está creciendo: puedes afiliarte, pero la cobertura de auxilio inmediato depende de que haya miembros en tu zona. La red de talleres con descuento sí es nacional.

Tres planes anuales: Auxilio B/.35, Auxilio Plus B/.69 y Auxilio Total B/.99. La membresía te da acceso a la red, al carnet de descuentos y a las herramientas. Cada auxilio que pidas cuesta B/.15 aparte, que van casi completos al miembro que te ayudó.

Porque quien te ayuda es un vecino que dejó lo que estaba haciendo para ir a resolverte. Ese dinero es suyo. La membresía paga la red, la verificación y la plataforma; los B/.15 pagan a la persona.

Auxilio Plus cubre 25 km de grúa por evento y Auxilio Total cubre 50 km. El plan Auxilio básico no incluye grúa, pero te da tarifa de miembro. Hay 20 días de carencia desde que activas tu plan antes de poder usar la grúa.

Los límites reales son tres: la carencia de 20 días para grúa, el tope de peso de 10 toneladas, y el recargo por año del vehículo. Todo eso te lo mostramos antes de que pagues, no después.

Todo el dinero se mueve dentro de la plataforma: nunca le pagas en efectivo a quien te auxilia, y nunca negocias precio con él en la calle. El precio ya está fijado.

Cuando pides un auxilio, los B/.15 se te retienen en la app. Ese dinero queda congelado: ni tú lo pierdes ni el auxiliador lo cobra todavía. Cuando el auxilio termina y tú confirmas desde la app que quedó resuelto, recién ahí la plataforma libera el pago y lo reparte: B/.13 al miembro que te ayudó y B/.2 a la plataforma.

Si el auxilio no se completa, el dinero no se libera y vuelve a ti. Por eso quien llega tiene todos los incentivos de resolverte bien: cobra cuando tú confirmas, no antes.

La membresía se paga aparte del auxilio. Hoy la cobramos por transferencia o Yappy: nos reportas el pago desde la app y lo confirmamos. Estamos montando el cobro automático con tarjeta para que no tengas que reportar nada.

No, y es a propósito. Si el pago sale de la plataforma se pierden las tres cosas que te protegen: el precio fijo, la retención hasta que confirmes, y el registro de lo que pasó. Un miembro que te pida pago por fuera está rompiendo las reglas de la red: repórtalo.

Sí, desde Mi cuenta, con un botón, sin llamar a nadie y sin dar explicaciones. No te vamos a poner a pelear con un call center para irte.

No. Cancelar significa que no se te vuelve a cobrar. Sigues cubierto hasta el último día del período que ya pagaste, y si te arrepientes antes de esa fecha puedes reactivar.

El período que ya pagaste no se reembolsa, pero lo usas completo, y eso depende de cómo pagaste:

Si pagaste anual (B/.35, B/.69 o B/.99): sigues cubierto hasta que se cumpla el año desde que activaste. Si cancelas en el mes 2, te quedan 10 meses de cobertura que ya son tuyos.

Si pagaste mensual: sigues cubierto hasta que termine el mes que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar el siguiente.

En los dos casos, mientras siga corriendo tu período puedes reactivar con un botón y seguir como si nada. En Mi cuenta te decimos la fecha exacta hasta la que estás cubierto.

Vuelve a ti. Los B/.15 solo se liberan cuando confirmas que el auxilio quedó resuelto. Si quien aceptó no llega o no resuelve, el dinero nunca sale de tu lado.

Desde Mi cuenta activas el modo auxiliador. Verificamos tu identidad, licencia y récord. Cuando estés disponible, te llegan solicitudes cercanas y aceptas las que quieras.

B/.13 de los B/.15 que paga el miembro. Los B/.2 restantes son de la plataforma.

No. Te conectas cuando quieras y te desconectas cuando quieras. No hay mínimo de horas ni penalización por rechazar.

Solo se comparte cuando pides un auxilio, y únicamente con el miembro que aceptó ayudarte, mientras dure ese auxilio. No rastreamos tu carro el resto del tiempo.

No. Tus datos son tuyos y no los comercializamos con terceros.

Escríbenos desde Mi cuenta y eliminamos tu cuenta y tus datos personales. La ley nos obliga a conservar los registros de las transacciones ya hechas.